Les prix des prestations et des forfaits sont indiqués en euros (€). Conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts, la TVA est non applicable. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur et expressément affichés sur le site internet au jour et à l'heure de la réservation. Alexandra Malgrain se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la réservation sera le seul applicable au Client. Des cures/forfaits de 5 séances sont proposés. Ces forfaits sont strictement nominatifs, non remboursables et ont une durée de validité de six (6) mois à compter de la date de la première séance.

Les réservations s'effectuent directement en ligne via le site internet. Toute réservation fait l'objet d'une confirmation par email. Important : Un questionnaire en ligne permettant de vérifier l'absence de contre-indications (absolues ou relatives) doit impérativement être rempli lors de la réservation. Il permet de valider le rendez-vous en garantissant la sécurité du client. La durée indiquée pour chaque soin correspond au temps de massage effectif. Il convient de prévoir environ 15 minutes supplémentaires sur place pour l'accueil, l'échange préalable et le change.

Le règlement de la prestation s'effectue sur place, le jour du rendez-vous. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, chèques bancaires et carte bancaire. Pour l'achat de cures (forfaits de 5 séances), un paiement en plusieurs fois sans frais est accepté. Les modalités précises de cet échelonnement seront définies ensemble lors de la première séance.

Par respect pour le temps de la praticienne et pour les autres clients qui souhaiteraient bénéficier d'un soin, une politique stricte mais bienveillante s'applique concernant les rendez-vous :

• Annulation et report : En cas d'empêchement, il est demandé à la clientèle d'annuler ou de reporter le rendez-vous au moins 24 heures à l'avance.

• Retard : En cas de retard, le temps consacré au soin devra être écourté d'autant afin de ne pas pénaliser le client suivant. Le tarif de la prestation restera cependant inchangé et dû dans son intégralité. Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous pourra être purement et simplement annulé par la praticienne.

• No-show (absence non prévenue) : Tout rendez-vous non honoré et non annulé dans les délais impartis sera considéré comme dû. En cas de non-présentation, la praticienne se réserve le droit de bloquer la possibilité de réserver de nouveaux soins en ligne, ou d'exiger le règlement d'un acompte pour toute future réservation. Pour les clients ayant souscrit à une cure/forfait, la séance non honorée sera automatiquement décomptée du forfait.

Il appartient au client de s'assurer que son état de santé lui permet de recevoir un massage de bien-être. Le client s'engage à remplir le questionnaire de contre-indications avec honnêteté et à signaler toute évolution de son état de santé ou tout traitement médical en cours. La responsabilité de Alexandra Malgrain ne saurait être engagée en cas de dissimulation d'informations médicales, de fausse déclaration ou de non-respect des consignes données.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

L'entité de médiation retenue est : MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE (MCP).
En cas de litige, le consommateur peut déposer sa réclamation sur son site : www.mcpmediation.org ou par voie postale : 12 Square Desnouettes – 75015 PARIS.

Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, prénom, coordonnées, questionnaire de contre-indications) sont strictement confidentielles. Elles sont recueillies uniquement dans le but de gérer les rendez-vous, d'assurer le suivi des cures/forfaits et de garantir la sécurité du client. Elles ne seront jamais vendues ou cédées à des tiers. Conformément à la réglementation européenne (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de ses données, qu'il peut exercer en envoyant un email à : contact@alexandramalgrain.fr.